01 / RELOJES + JOYAS
Relojes y joyas para una nueva expresión de ti.
PRECISIÓN | ESTILO | BOGOTÁ
KEVIN / RELOJES
Estamos en Bogotá, en la Carrera 38 n.º 8A-63, local 1G, Bodega Bazar Internacional, Sanandresito de la 38.
Sí. Puedes conocer nuestras piezas presencialmente. Antes de desplazarte, consulta el horario de atención y la disponibilidad de la referencia que te interesa.
Puedes escribir a nuestro WhatsApp comercial: +57 310 568 0060. Comparte la referencia o una fotografía del producto para facilitar la atención.
Nuestro canal de garantías es +57 321 450 1425. Indica qué producto compraste y describe el inconveniente.
Puedes escribir a Yazmincaceres242@gmail.com.
Puedes consultar nuestra selección de relojes y platería. La disponibilidad de cadenas, pulseras, anillos y otras piezas depende del catálogo vigente.
Consulta su ficha y confirma la disponibilidad con nuestro equipo antes de realizar el pago.
Lo ideal es enviar la marca, la referencia o el enlace de la ficha. Si no los tienes, puedes compartir una fotografía.
Sí. Envíanos la referencia y revisaremos si podemos ofrecerla. La consulta no implica que el producto esté disponible o que podamos conseguirlo.
Revisa la referencia y la descripción de cada ficha. Las imágenes identificadas como ilustrativas o de ambientación muestran una propuesta visual y no sustituyen la información del producto.
La iluminación y la configuración de la pantalla pueden producir diferencias visuales. Si el tono es importante para tu elección, solicita información adicional antes de comprar.
Consulta la ficha de la referencia exacta. Si falta un dato sobre movimiento, cristal, medidas o resistencia al agua, escríbenos antes de comprar.
No. Las funciones, materiales y medidas pueden cambiar entre referencias, incluso cuando los modelos tienen una apariencia similar.
Sí. Puedes pedir fotografías adicionales y te indicaremos cuáles podemos facilitar de la referencia disponible.
Antes de comprar, solicita la información de la referencia, su procedencia y los documentos que se entregan. No debes determinar estas condiciones únicamente por la fotografía.
Los precios identificados con COP están expresados en pesos colombianos.
Significa que debes comunicarte con nosotros para conocer el precio vigente. No significa que el producto sea gratuito.
Es una función de demostración. Los valores y pedidos marcados como demo no constituyen una compra real ni deben utilizarse para efectuar pagos.
Selecciona la referencia y confirma con nuestro equipo su disponibilidad, precio total, medio de pago y forma de entrega. Si la web ofrece una compra real habilitada, sigue las instrucciones que aparezcan en ese proceso.
Consulta con nuestro equipo cuáles están habilitados para tu compra. Antes de pagar, verifica el destinatario y los datos de la operación.
Pregunta por las opciones disponibles. La financiación solo aplica cuando exista una alternativa habilitada y se informen sus condiciones.
Agregar una pieza al carrito no confirma su compra ni garantiza una reserva. La disponibilidad debe quedar confirmada durante la atención del pedido.
Debes recibir una confirmación con la referencia, el valor y las condiciones acordadas. Un carrito guardado o una solicitud de información no equivalen a un pedido confirmado.
Comunícate lo antes posible. Revisaremos el estado del pedido y si es posible modificar la referencia, cantidad o datos de entrega.
Cada promoción tiene sus propias condiciones. Revisa las referencias incluidas, fechas, disponibilidad y posibles restricciones antes de comprar.
Depende de las condiciones informadas para cada promoción. Consulta antes de confirmar el pedido.
Consulta la cobertura disponible para tu ciudad y referencia antes de comprar. Te informaremos si es posible realizar el envío y bajo qué condiciones.
El costo se confirma según el destino y las condiciones de entrega. Debe quedar informado antes de que aceptes la compra.
El plazo se confirma al gestionar el pedido. No todos los destinos ni referencias tienen el mismo tiempo de entrega.
Consulta esta opción al realizar el pedido y acuerda previamente cuándo estará disponible para recoger.
Consulta la posibilidad antes de pagar. Si se acuerda, proporciona correctamente los datos necesarios del destinatario y de la entrega.
Pregunta por la presentación disponible y si tiene algún costo adicional. No todas las piezas incluyen el mismo empaque.
Comunícate con nosotros tan pronto identifiques el inconveniente. Comparte el número de pedido, una descripción y, si es posible, fotografías del producto y del empaque. Estos soportes ayudan a revisar el caso.
Escríbenos con los datos del pedido para revisar su estado y darte una respuesta sobre la entrega.
Revisa el diámetro o las dimensiones de la caja y las medidas de la correa. Si tienes dudas, comparte la medida de tu muñeca para solicitar orientación.
No. La caja corresponde al cuerpo del reloj; la correa o el brazalete rodea la muñeca. Son medidas diferentes.
Consulta si este servicio está disponible para la referencia elegida, sus condiciones y cualquier costo antes de comprar.
Busca ese dato en la ficha de la referencia exacta. No debe deducirse únicamente por el diseño de la esfera o las manecillas.
No. Cada función depende del modelo. Consulta las características confirmadas de la referencia.
Puede significar que el dato está pendiente de confirmar. Escríbenos si esa característica es importante para tu compra.
No. Debes comprobar la resistencia declarada para el modelo y seguir sus instrucciones de uso.
No lo asumas por su apariencia ni por una mención general de resistencia al agua. Confirma qué actividades admite la referencia exacta según las indicaciones del fabricante.
Hazlo únicamente si las instrucciones específicas del fabricante lo permiten. Si no tienes esa confirmación, evita manipularlos bajo el agua.
Sigue las instrucciones de su fabricante y utiliza métodos compatibles con sus materiales. Evita aplicar productos o sumergirlo sin confirmar que el modelo lo admite.
No fuerces el mecanismo. Comunícate con nuestro canal de garantías para recibir orientación y revisar si corresponde una evaluación.
Consulta la descripción y solicita la composición o ley de la pieza antes de comprar. No todas las piezas deben asumirse como plata 925 si no está expresamente indicado.
Sí. Nuestra platería cuenta con un año de garantía, contado desde la entrega, conforme a las condiciones de la política de garantías.
Significa que garantizamos que no presente desprendimientos de su acabado en condiciones normales de uso. Si ocurre durante la garantía, recibiremos la pieza para evaluar el caso.
Depende de la causa. Las roturas por defectos de fabricación se atienden conforme a la garantía. No están cubiertas las ocasionadas por tirones, enganches, golpes o fuerza excesiva cuando se demuestre esa causa.
Comunícate con nosotros antes de aplicar químicos o tratamientos. Revisaremos el material, el acabado y las circunstancias para orientarte sobre limpieza o garantía.
Solicita instrucciones compatibles con la pieza concreta. Evita utilizar productos abrasivos o métodos caseros sin confirmar que sean adecuados para su material y acabado.
Guarda las cadenas separadas, evita tirones y retira las piezas en actividades donde puedan engancharse. Si un cierre se atasca, no lo fuerces.
Consulta las recomendaciones de la pieza. El contacto con agua, sudor, cosméticos o sustancias químicas debe evaluarse según sus materiales y acabados.
Consulta las medidas disponibles antes de comprar. Puedes pedir orientación, pero la elección debe hacerse con una medida fiable, especialmente cuando se trata de un regalo.
Consulta si es posible para el modelo y cuáles son las condiciones. No todas las piezas admiten ajustes sin afectar su estructura.
Los relojes cuentan con un año de garantía desde la entrega del producto.
La platería también cuenta con un año de garantía desde la entrega.
Escribe al +57 321 450 1425. Indica la referencia, la fecha aproximada de compra y el inconveniente.
Tu nombre, un medio de contacto, los datos de la compra y una descripción de la falla. Si puedes, adjunta fotografías o videos que ayuden a entender lo sucedido.
Conservarla facilita identificar la compra. Si no la tienes, comunícate con nosotros para revisar otros medios que permitan acreditarla; no es el único soporte posible.
Puede ser necesario. Las fotografías permiten una primera orientación, pero algunas fallas requieren una evaluación física. Te indicaremos cómo entregarlo.
No necesariamente. La solución depende de la falla y de las reglas aplicables: puede corresponder reparación, cambio o devolución. Consulta nuestra política de garantías.
No. Se evalúa la causa del daño. La garantía no cubre daños atribuibles a uso indebido o accidentes cuando se demuestre su relación con la falla.
Cada caso debe evaluarse. Si una intervención externa causó la falla reclamada, puede afectar su cobertura. Consulta con nosotros antes de autorizar reparaciones durante la garantía.
Cualquier trabajo con costo deberá ser informado y autorizado previamente. Solicitar una revisión por garantía no equivale a aceptar una reparación cobrada.
Sí. Puedes consultar si existe una opción de revisión o reparación y solicitar sus condiciones y cotización.
Comunícate nuevamente e indica el antecedente de la reparación. La repetición de la falla se atenderá conforme a la política de garantías y los derechos del consumidor.
En nuestra página de Política de garantías, donde encontrarás cobertura, procedimiento y tiempos de atención.
Los cambios por gusto o preferencia dependen de las condiciones comerciales informadas para la compra. Son distintos de una reclamación por defecto.
No. La garantía atiende defectos o incumplimientos del producto. El retracto es un derecho que puede aplicar a determinadas compras a distancia, bajo sus requisitos y excepciones legales.
Comunícate cuanto antes con los datos de tu compra. Revisaremos la modalidad de venta, la fecha de entrega y las condiciones aplicables.
La personalización puede afectar las condiciones de retracto. Antes de autorizar un grabado o una modificación, solicita información sobre sus efectos. Esto no elimina la garantía por defectos que corresponda.
Sí. Consulta las referencias disponibles para combinar estilos, tamaños y acabados.
Depende de la publicación. Revisa si el precio corresponde a una pieza individual o a un conjunto antes de comprar.
Cada reloj o artículo de platería adquirido cuenta con la garantía correspondiente. Conserva la información que identifique las piezas incluidas en la compra.
Para atender solicitudes, gestionar compras y entregas, prestar atención posventa y cumplir obligaciones aplicables, de acuerdo con nuestra política de tratamiento de datos.
La autorización para recibir promociones es opcional y debe estar diferenciada de los datos necesarios para gestionar una compra.
Solicítalo por el canal indicado en la comunicación o escribe a Yazmincaceres242@gmail.com. Retirar esa autorización no afecta tus compras ni garantías.
Comunícate con Yazmin Caceres al +57 321 450 1425 o al correo Yazmincaceres242@gmail.com. La solicitud se atenderá según la política de tratamiento de datos y las obligaciones de conservación aplicables.
No compartas contraseñas, códigos de verificación, claves bancarias ni códigos de seguridad de tarjetas. Para cualquier pago, confirma previamente las instrucciones y el destinatario.